FAQ

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu SOLPROTECT

In unserem FAQ-Bereich finden Jugendämter, Träger der Kinder- und Jugendhilfe, pädagogische Einrichtungen, Schulen, Kliniken und weitere Fachstellen Antworten auf häufige Fragen zu den Leistungen von SOLPROTECT. Unser Schwerpunkt liegt auf professionellen Sicherheits- und Begleitkonzepten für Minderjährige, der Absicherung komplexer Betreuungssituationen sowie der deeskalierenden Unterstützung in besonders herausfordernden Settings.

Hier informieren wir unter anderem über Schulsicherheitsdienste, Schulbegleitungen, Personenschutz für Minderjährige, Reisebegleitungen, Transfers, unbegleitete minderjährige Ausländer (UMA), Systemsprenger, intensivpädagogische Hochrisiko-Settings sowie die Begleitung bei sensiblen Terminen und Gerichtsverfahren. Darüber hinaus erklären wir, wie eine Zusammenarbeit mit SOLPROTECT abläuft, für welche Situationen unsere Unterstützung geeignet ist und wie kurzfristige oder individuell abgestimmte Einsätze organisiert werden können.

Unser Ziel ist es, Sicherheit, Struktur und pädagogische Handlungsfähigkeit miteinander zu verbinden. Deshalb verstehen wir unsere Arbeit nicht als Ersatz für pädagogische Fachkräfte, sondern als ergänzende Unterstützung für Einrichtungen, Jugendämter und professionelle Betreuungsteams. Die folgenden Fragen und Antworten geben Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Arbeitsweise, Einsatzmöglichkeiten und Schutzkonzepte für Kinder und Jugendliche.

Relevante Fragen zu SOLPROTECT der Pädagogische Sicherheitsdienst

Was ist SOLPROTECT?

SOLPROTECT ist ein spezialisiertes Sicherheits- und Begleitsystem für Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe, Schulen, Jugendämter und weitere Institutionen, die mit Minderjährigen in komplexen oder besonders belastenden Situationen arbeiten. Der Schwerpunkt liegt auf Schutz, Deeskalation, Struktur und Stabilisierung. Dabei versteht sich SOLPROTECT nicht als Ersatz für pädagogische Arbeit, sondern als ergänzende Unterstützung, damit Fachkräfte auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig bleiben und Kinder sowie Jugendliche weiterhin verlässlich begleitet werden können.

Für welche Einrichtungen arbeitet SOLPROTECT?

SOLPROTECT richtet sich insbesondere an Träger der Kinder- und Jugendhilfe, Jugendämter, Schulen, stationäre Einrichtungen, intensivpädagogische Angebote, Wohngruppen, Kliniken sowie weitere Institutionen, die Verantwortung für Kinder und Jugendliche tragen. Unsere Leistungen können dort sinnvoll sein, wo Betreuungssituationen durch Eskalationen, Gewaltandrohungen, Weglauftendenzen, besondere Gefährdungslagen oder komplexe Übergänge erschwert werden. Art und Umfang einer Unterstützung werden grundsätzlich an die jeweilige Situation und den tatsächlichen Bedarf der Einrichtung angepasst.

Was unterscheidet SOLPROTECT von einem klassischen Sicherheitsdienst?

Ein klassischer Sicherheitsdienst konzentriert sich häufig vor allem auf Objektschutz, Zugangskontrollen oder die Absicherung von Veranstaltungen. SOLPROTECT wurde dagegen speziell für sensible Situationen im Umfeld von Minderjährigen und pädagogischen Einrichtungen konzipiert. Im Mittelpunkt stehen nicht Abschreckung oder Kontrolle, sondern Präsenz, Deeskalation, strukturierte Begleitung und der Schutz aller Beteiligten. Die Sicherheitsstruktur soll pädagogische Prozesse ermöglichen und nicht verdrängen. Deshalb spielt ein respektvoller, ruhiger und altersgerechter Umgang mit jungen Menschen eine zentrale Rolle.

Was sind Schulsicherheitsdienste von SOLPROTECT?

Die Schulsicherheitsdienste von SOLPROTECT unterstützen Schulen dabei, ein stabiles und geschütztes Lernumfeld aufrechtzuerhalten. Dies kann insbesondere bei wiederkehrenden Konflikten, Gewaltvorfällen, Mobbing, Bedrohungslagen oder stark belastenden Einzelfällen sinnvoll sein. Durch sichtbare, aber möglichst unaufdringliche Präsenz können Situationen früh erkannt und deeskalierend begleitet werden. Ziel ist es, Lehrkräfte und pädagogisches Personal zu entlasten, Schülerinnen und Schüler zu schützen und den regulären Schulbetrieb so wenig wie möglich zu beeinträchtigen.

Was versteht SOLPROTECT unter Schulbegleitung?

Eine Schulbegleitung durch SOLPROTECT richtet sich an Kinder und Jugendliche, die im Schulalltag einen erhöhten Unterstützungs-, Struktur- oder Schutzbedarf haben. Dies kann beispielsweise bei ausgeprägtem Konfliktverhalten, emotionaler Überforderung, Impulsdurchbrüchen oder häufigen Eskalationen der Fall sein. Die Begleitung soll dem jungen Menschen Orientierung und Stabilität geben und zugleich das schulische Umfeld entlasten. Wichtig ist dabei eine enge Abstimmung mit Schule, Sorgeberechtigten, Jugendamt und gegebenenfalls weiteren Fachstellen.

Unterstützt SOLPROTECT auch sogenannte Systemsprenger?

Ja. SOLPROTECT kann Einrichtungen und Jugendämter in Betreuungssituationen unterstützen, in denen junge Menschen bereits mehrere Hilfesysteme durchlaufen haben und es wiederholt zu Abbrüchen, Konflikten oder erheblichen Eskalationen gekommen ist. Der Begriff „Systemsprenger“ beschreibt dabei keine Eigenschaft eines Kindes, sondern meist eine sehr komplexe Hilfesituation. Ziel unserer Unterstützung ist es, bestehende Maßnahmen zu stabilisieren, Fachkräfte zu entlasten und einen verlässlichen Rahmen zu schaffen, in dem Beziehung, Entwicklung und pädagogische Arbeit weiterhin möglich bleiben.

Was bedeutet Deeskalation bei SOLPROTECT?

Deeskalation bedeutet für SOLPROTECT, Spannungen möglichst früh wahrzunehmen und Situationen so zu begleiten, dass Konflikte nicht unnötig verschärft werden. Dazu gehören ruhige Kommunikation, klare Grenzen, transparente Abläufe, vorausschauende Planung und eine situationsangemessene Präsenz. Besonders bei Kindern und Jugendlichen ist es wichtig, Verhalten nicht ausschließlich als Störung zu betrachten, sondern mögliche Überforderung, Angst oder Belastung mitzudenken. Ziel ist eine sichere Situation, ohne den jungen Menschen unnötig zu beschämen oder pädagogische Beziehungen zu beschädigen.

Bietet SOLPROTECT Personenschutz für Minderjährige an?

SOLPROTECT kann in besonderen Gefährdungslagen eine diskrete und altersgerechte Schutzbegleitung für Minderjährige organisieren. Dies kann beispielsweise relevant sein, wenn ein Kind oder Jugendlicher durch Dritte bedroht wird, ein erhöhtes öffentliches Interesse besteht oder besondere familiäre beziehungsweise soziale Konfliktlagen vorliegen. Der Schutz soll möglichst unauffällig in den Alltag integriert werden. Je nach Lage erfolgt die Zusammenarbeit eng mit Jugendamt, Vormund, Sorgeberechtigten, Einrichtung und – sofern erforderlich – den zuständigen Behörden.

Wie funktioniert eine Reisebegleitung für Minderjährige?

Bei Reisebegleitungen unterstützt SOLPROTECT Kinder und Jugendliche während Transfers, Verlegungen, Rückführungen oder längeren Reiseprojekten. Die Begleitung kann national oder international erfolgen und wird im Vorfeld möglichst genau geplant. Dabei geht es nicht nur um die sichere Ankunft, sondern ebenso um Orientierung, Ruhe und einen strukturierten Ablauf. Gerade Ortswechsel können für junge Menschen emotional belastend sein. Deshalb legen wir Wert auf verlässliche Bezugspersonen, klare Absprachen, transparente Reiseabläufe und eine geregelte Übergabe am Zielort.

Unterstützt SOLPROTECT bei unbegleiteten minderjährigen Ausländern?

SOLPROTECT kann Einrichtungen unterstützen, die unbegleitete minderjährige Ausländer betreuen. Viele dieser Jugendlichen haben Flucht, Verlust, Gewalt oder längere Phasen großer Unsicherheit erlebt und befinden sich gleichzeitig in einem neuen kulturellen und sprachlichen Umfeld. Daraus können Missverständnisse, Konflikte oder Überforderung entstehen. Unser Ansatz verbindet deshalb klare Strukturen mit respektvoller, kultursensibler Begleitung. Ziel ist es, Einrichtungen zu entlasten, Orientierung zu geben und einen stabilen Rahmen für Betreuung, Integration und weitere Entwicklung zu schaffen.

Begleitet SOLPROTECT Arzt- und Kliniktermine?

Ja. Arzttermine, psychiatrische Vorstellungen, Klinikaufnahmen oder diagnostische Termine können für Jugendliche in belastenden Situationen eine große Herausforderung darstellen. SOLPROTECT kann solche Termine strukturiert begleiten und dabei helfen, Abläufe möglichst ruhig und geordnet zu gestalten. Ziel ist es, den jungen Menschen Sicherheit zu geben und gleichzeitig Fachkräfte sowie medizinisches Personal zu entlasten. Die medizinische oder therapeutische Entscheidung bleibt selbstverständlich vollständig bei den zuständigen Ärztinnen, Ärzten und Fachstellen.

Unterstützt SOLPROTECT bei Gerichtsverfahren?

SOLPROTECT kann Minderjährige und Fachkräfte bei sensiblen Gerichtsterminen oder vergleichbaren behördlichen Verfahren begleiten. Dabei stehen ein geordneter Ablauf, Schutz der Privatsphäre und eine ruhige, professionelle Unterstützung im Vordergrund. Gerade gerichtliche Termine können für junge Menschen mit erheblicher Anspannung verbunden sein. Eine strukturierte Begleitung kann dazu beitragen, unnötige Belastungen zu reduzieren. Rechtliche Beratung oder anwaltliche Vertretung gehört dabei nicht zu unserer Aufgabe und bleibt den dafür zuständigen Berufsgruppen vorbehalten.

Was bedeutet Anonymisierung bei SOLPROTECT?

Mit Anonymisierung ist der verantwortungsvolle Umgang mit sensiblen personenbezogenen Informationen gemeint. Besonders bei Minderjährigen, gerichtlichen Verfahren oder komplexen Hilfeverläufen kann der Schutz der Identität eine wichtige Rolle spielen. SOLPROTECT achtet deshalb darauf, personenbezogene Informationen nur im notwendigen Rahmen zu verwenden und Abläufe so zu gestalten, dass sensible Daten nicht unnötig offengelegt werden. Welche konkreten rechtlichen Anforderungen gelten, wird dabei immer mit den verantwortlichen Institutionen und gegebenenfalls Datenschutzbeauftragten abgestimmt.

Kann SOLPROTECT kurzfristig in Krisensituationen unterstützen?

Je nach personeller Verfügbarkeit und Art der Situation können auch kurzfristige Einsätze möglich sein. Gerade in der Kinder- und Jugendhilfe entstehen Krisen teilweise sehr schnell, beispielsweise nach einer Eskalation, vor einer Verlegung oder während einer akut belasteten Betreuungssituation. Vor jedem Einsatz benötigen wir jedoch möglichst konkrete Informationen zur Situation, zu Risiken und zum Auftrag. So kann geprüft werden, welche Form der Unterstützung fachlich sinnvoll ist und wie ein sicherer, strukturierter Einsatz vorbereitet werden kann.

Wie läuft eine Anfrage an SOLPROTECT ab?

Im ersten Schritt schildern Sie uns die aktuelle Situation, den bestehenden Unterstützungsbedarf und die wichtigsten Rahmenbedingungen. Dazu gehören beispielsweise Alter des jungen Menschen, aktuelles Setting, bisherige Vorfälle, bekannte Risiken und das konkrete Ziel der Unterstützung. Anschließend prüfen wir, ob und in welcher Form SOLPROTECT sinnvoll eingesetzt werden kann. Bei komplexeren Fällen erfolgt in der Regel eine weitere Abstimmung mit den verantwortlichen Fachstellen. Unser Ziel ist eine transparente und realistische Einschätzung des möglichen Einsatzes.

Arbeitet SOLPROTECT mit Jugendämtern zusammen?

Ja. Jugendämter gehören zu den wichtigen Kooperationspartnern von SOLPROTECT. Besonders in komplexen Hilfeverläufen ist eine klare Abstimmung zwischen Jugendamt, Einrichtung, pädagogischen Fachkräften und weiteren Beteiligten entscheidend. SOLPROTECT kann ergänzend eingesetzt werden, wenn zusätzliche Stabilität, Begleitung oder Schutz benötigt wird. Dabei ist uns wichtig, Zuständigkeiten eindeutig zu halten: Pädagogische Entscheidungen und Hilfeplanung bleiben bei den jeweils verantwortlichen Stellen, während SOLPROTECT den vereinbarten Sicherheits- und Begleitauftrag übernimmt.

Ersetzt SOLPROTECT pädagogische Fachkräfte?

Nein. SOLPROTECT versteht sich ausdrücklich nicht als Ersatz für pädagogische Fachkräfte, Sozialpädagoginnen, Sozialarbeiter oder therapeutisches Personal. Unsere Aufgabe besteht darin, einen zusätzlichen Schutz- und Stabilitätsrahmen zu schaffen, damit pädagogische Arbeit auch in schwierigen Situationen weiter möglich bleibt. Gerade in Hochrisiko- oder Krisensituationen kann eine zusätzliche strukturierende Präsenz Fachkräfte entlasten. Die pädagogische Beziehung, Hilfeplanung und fachliche Verantwortung verbleiben jedoch bei den jeweils zuständigen Einrichtungen und Fachpersonen.

Wie geht SOLPROTECT mit aggressivem Verhalten um?

Aggressives Verhalten wird immer im Zusammenhang mit der konkreten Situation betrachtet. Ziel ist es zunächst, Anspannung frühzeitig zu erkennen und Eskalationen möglichst zu verhindern. Klare Kommunikation, räumliche Entlastung, verlässliche Grenzen und ein ruhiger Umgang können dabei wichtige Faktoren sein. SOLPROTECT setzt auf Deeskalation und eine möglichst geringe zusätzliche Belastung des jungen Menschen. Gleichzeitig muss der Schutz von Kindern, Jugendlichen, Mitarbeitenden und anderen Beteiligten gewährleistet bleiben. Jeder Einsatz wird deshalb individuell bewertet und vorbereitet.

Für welche Altersgruppen bietet SOLPROTECT Leistungen an?

SOLPROTECT konzentriert sich auf Schutz-, Begleit- und Stabilisierungssituationen im Umfeld von Kindern und Jugendlichen. Der konkrete Einsatz richtet sich weniger nach einer starren Altersgrenze als nach dem jeweiligen Auftrag, dem Hilfesetting und der rechtlichen Zuständigkeit. Besonders häufig geht es um Jugendliche in komplexen Situationen, bei Transfers, Schulbegleitungen, stationären Hilfen oder besonderen Gefährdungslagen. Vor jedem Einsatz prüfen wir gemeinsam mit den verantwortlichen Stellen, ob unser Angebot für den jeweiligen Fall geeignet ist.

Warum ist Sicherheit in der Kinder- und Jugendhilfe wichtig?

Sicherheit und Pädagogik stehen nicht im Widerspruch. Pädagogische Arbeit benötigt vielmehr einen verlässlichen Rahmen, in dem Fachkräfte und junge Menschen sich möglichst sicher bewegen können. Wenn Betreuung dauerhaft von Angst, Eskalationen oder unklaren Zuständigkeiten geprägt ist, wird Beziehungsarbeit erheblich erschwert. SOLPROTECT versteht Sicherheit deshalb als Grundlage für Stabilität, Orientierung und Entwicklung. Unser Ziel ist ein Umfeld, in dem Fachkräfte handlungsfähig bleiben und junge Menschen trotz schwieriger Ausgangssituationen weiterhin Perspektiven entwickeln können.

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Mein Name ist Markus Dikoff. Als Deeskalationstrainer, InsoFa und Fachkraft für Schutz und Sicherheit mit über 30 Jahren Erfahrung bin ich Ihr Ansprechpartner bei SOLPROTECT.

Gemeinsam mit Marcel Potthof, Experte für Hochrisiko-Settings in der Kinder- und Jugendhilfe, unterstütze ich Jugendämter, Einrichtungen, Vormünder, Schulen und KJP’s in akuten Gefährdungslagen, Krisensituationen, Inobhutnahmen und bei geplanten Schutzmaßnahmen.

Unser Grundsatz: Schutz schaffen, ohne Beziehung zu verlieren. Wir verbinden Sicherheitskompetenz mit pädagogischem Verständnis und stabilisieren Situationen so, dass Fachkräfte handlungsfähig bleiben und junge Menschen weiter erreicht werden können.

Sie benötigen kurzfristig Unterstützung? Kontaktieren Sie mich direkt. Bin ich im Einsatz, übernimmt unser 24/7-Kriseninterventionsteam (KIT) Ihre Anfrage.

SOLPROTECT – Schutz, der Pädagogik möglich macht.